「お客様の心を受けとめる」おもてなし研修、実施しました

皆様

 

おはようございます。

昨日は、税務署にいってきました

SONORI中川裕美子です。

 

 

法定調書を提出にいく毎年この時期。

春のお知らせは

税務署入口のお花たちがおしえてくれます。

 

 

 

税務署に行く前には

企業様研修です。

 

 

今回は「心を受けとめる」を練習する

心教育です。

 

 

私たちは

問題解決を求められる仕事の中で

ついつい、解決法の提案と実行を先へ先へと

急ぎます。

 

 

ところが、

実は相手が望んでいることは

その前に「心の会話」なのだということ。

 

その心の会話も

受けとめる「受容」が肝心であることを習得・体得する研修でした。

 

 

 

事例を研究しながら進めることで

より具体的、実践的。

 

 

 

心動かし

相手の気持ちをワークで体験しながら

感じとっていきます。

 

 

さ、今日も同じような心づくりの研修担当、これからです。

 

 

 

SONORI

中川裕美子

 

 

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