おもてなし教育 実績例 01

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  • 【実績紹介#01】企業:管理職の人間関係力を向上!リーダーのおもてなし力UP研修

人間関係構築力のレベル向上を図る、
管理職向け、リーダーシップ向上をねらう、おもてなし教育

人材不足が問題視される中、
質の高い商品・サービス提供をめざし、
ひたむきに、取り組む様子が、当たり前のような日本社会になりました。

その中で、世の中の流れは、オンとオフの切り替えを主張する流れ。
働き方改革などが問われながら、葛藤を繰り返し、
問題解決に挑む管理職の方々も、少なくありません。

こうした背景の中、システムの見直しとともに、
マインドの見直しも求められる時代となりました。

お客様にただただ迎合するような、
軸がない、自律性を見失うような営業やサービス提供では、破綻しかねません。
そうとはいえ、提供内容のレベルを落とすと、お客様は離れていきます。

この悩みを解決すべく、
システム改革と合わせて行いたいのが、マインド改革です。

特に、現場をまとめる店長やマネージャーといわれる管理職(中間管理職)の方々に対して、
マインドサポート、教育は、必須となってきています。

SONORIでは、そうした管理職の皆様向けに、
管理職のマインド醸成を、教育の場面をつうじて、
ご支援申し上げております。

おもてなしをキーワードに、
おもてなし精神に満ち溢れた、
社内外に頼られる真のリーダーを育成することを、目指しております。


実績例/管理職クラス対象 おもてなしリーダー育成プログラム

<対象>
店長・マネージャークラス

<実施時間>
1回 2時間×8回=計16時間

<講師>
中川裕美子

<ねらい>
リーダーに求められるマインド、リーダーとしてのコミュニケ―ションスキルを醸成する

<回数/テーマ>
1回目/オリエンテーション~おもてなしリーダーとは~
2回目/リーダーの条件① みつめる力
3回目/リーダーの条件② わきまえる力
4回目/リーダーの条件③ 表現する力
5回目/リーダーの条件④ 創造する力
6回目/リーダーの条件⑤ 続ける力
7回目/リーダーの条件⑥ 育む力
8回目/リーダーの条件⑦ 高める力+総まとめ

© Yumiko Nakagawa
*有限会社SONORI、中川裕美子の許可を得ないご利用は、ご遠慮願います。